AUTHOR RESOURCES
| Focus and Scope |
| Author Guidelines |
| Submission Preparation Checklist |
| Article Processing Charge |
| Publication Ethics |
| Visitor Statistics |
Email the author 
Analisis Harga Dan Digital Marketing Terhadap Loyalitas Melalui Keputusan Berkunjung Dan Kepuasan Pada Pengunjung Rasamadu Heritage
(1) Program Pasca Sarjana Magister Manajemen
(2) Universitas Dharma AUB surakarta
(*) Corresponding Author
Abstract
The purpose of this study is to determine and provide empirical evidence of the significance of the influence of Price and Digital Marketing on Loyalty through Visiting Decisions and Satisfaction among Rasamadu Heritage visitors. This research is quantitative in nature, with a sample of 100 Rasamadu Heritage customers. The sampling technique used is non-probability sampling using accidental sampling. Data analysis methods tested include validity testing, reliability testing, t-testing, F-testing, R2 testing, and path analysis testing.
The results of the analysis show that: partially, price and digital marketing have a positive and significant effect on visit decisions. Price and digital marketing have a positive and significant effect on customer satisfaction. Price and customer satisfaction have a positive and significant effect on customer loyalty. Meanwhile, digital marketing has a positive but insignificant effect on customer loyalty. Visit decisions have a negative and insignificant effect on customer loyalty. The results of the Simultaneous Significance Test (F Test) of equation 3 show that together, the variables of price, digital marketing, visit decision, and customer satisfaction have a significant effect on customer loyalty at Rasamadu Heritage. The determination results show a total R2 value of 0.998, which means that Rasamadu Heritage customer loyalty is explained by the variables of price, digital marketing, visit decision, and customer satisfaction by 99.8%, and the remaining 0.2% is explained by other variables outside the research model, such as location and service quality.Keywords
Price, Digital Marketing, Visiting Decision, Customer Satisfaction, and Customer Loyalty
Full Text:
PDFReferences
Abaharis, H., dan Meirina, E. (2020). Implementasi Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Keputusan Wisatawan Mengunjungi Objek Wisata Pulau Pasumpahan. Jurnal Pundi, 3(3), 205-214.
Adhitama, B. W., dan Laily, N. (2021). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Harga, Dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Sarden Bantan Dibanyuwangi. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen (JIRM), 10(5).
Ayu, J. P. (2021). Pengaruh pemasaran digital dan citra destinasi terhadap keputusan berkunjung pada wisata bahari di Kepulauan Seribu. Jurnal Ilmiah Pariwisata, 26(3), 223-232.
Chaffey, D. dan Chadwick, F.E. (2019). Digital marketing: strategy, implementation and practice. London: Pearson Education limited.
Dewi, L. K. C., Widagdo, S., Martini, L. K. B., dan Suardana, I. B. R. (2022). Pengaruh Digital marketing Dan Customer Relationship Marketing Terhadap Keputusan Wisatawan Dengan Brand Image Sebagai Variabel Mediasi. EKUITAS (Jurnal Ekonomi Dan Keuangan), 6(2), 243-270.
Fadhli, K., dan Pratiwi, N. D. (2021). Pengaruh digital marketing, kualitas produk, dan emosional terhadap kepuasan konsumen Poskopi Zio Jombang. Jurnal Inovasi Penelitian, 2(2), 603-612.
Huddin, M. N., Kurnia, D., Deviyantoro, D., dan Nafiudin, N. (2024). The relationship between customer experience, customer satisfaction, customer trust, and customer loyalty in tourism destination. DIJB (Diponegoro International Journal of Business).
Juhari, J. (2023). Loyalty of Domestic Tourists to Beach Tourism: Role of Image, Experiential, Digital marketing and Satisfaction. Integrated Journal of Business and Economics, 7(2), 473.
Marlius, D., dan Jovanka, N. (2023). Pengaruh harga dan promosi terhadap keputusan pembelian konsumen YOU pada Hasanah Mart Air Haji. Jurnal Economina, 2(2), 476-490.
Paerunan, V. R., Handayani, T., dan Argo, J. G. (2020, January). Persepsi Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan Wisatawan. In Konferensi Riset Nasional Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi I.
Ristiani, R. (2021, April). Pengaruh harga dan daya tarik wisata terhadap keputusan berkunjung. In Forum Ekonomi (Vol. 23, No. 2, pp. 310-317).
Rudolf Firdausy Stevanno, R. F., Wulandari, W., Alfiana (2025) Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Variabel Kepuasan Sebagai Variabel Interverning. Conference on Innovation and Application of Science and Technology (CIASTECH); Vol. 7 No. 1 (2024): CIASTECH 2024 Potensi dan Dampak Artificial Intelligence (AI) di Era Society 5.0; 29-38; 2622-1284; 2622-1276; 10.31328/ciastech.v7i1.
Kotler, Philip. 2000. Prinsip – Prinsip Pemasaran Manajemen, Jakarta: Prenhalindo.
Kotler, P., dan Keller, K. L. 2008. Manajemen Pemasaran Edisi 13 Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip and Kevin Lane Keller. 2016. Marketing Managemen, 15th Edition, Pearson Education, Inc.
Kotler. (2019). Marketing 4.0: bergerak dari tradisional ke digital. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Kotler, P., Kartajaya, H., dan Setiawan, I. (2021). Marketing 5.0: Technology for humanity. John Wiley dan Sons.
Intania, H., Syarief, N., dan Suharyati, S. (2021). Analisis marketing mix terhadap keputusan pembelian Starbucks Coffee di Jakarta. Konferensi Riset Nasional Ekonomi Manajemen Dan Akuntansi, 2(1), 1457-1470.
Irawan, H. (2015). 10 prinsip kepuasan pelanggan. Jakarta: Elex Media Komputpindo.
Ismanto, J. (2020). Manajemen pemasaran. Tangerang Selatan: Unpam Press.
Thung, F. (2019). Pengaruh kualitas pelayanan mitra Go-Jek terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi. Jurnal Bina Manajemen, 8(1).
Tjiptono, F. dan Chandra, G. (2016). Service, quality dan satisfaction. Yogyakarta: Penerbit ANDI.
Muhajirin, M., dan Panorama, M. (2017). PENDEKATAN PRAKTIS; Metode Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif.
Mulyana, S. (2021). Pengaruh harga dan ulasan produk terhadap keputusan pembelian produk fashion secara online pada shopee di Pekanbaru. Jurnal Daya Saing, 7(2), 185-195.
Rizky, M. A., Arifin, R., dan Hufron, M. (2019). Pengaruh persepsi harga, kualitas produk, citra merek dan promosi terhadap keputusan pembelian produk susu Indomilk (Studi pada konsumen susu Indomilk di Kecamatan Purwosari, Kabupaten Pasuruan). E-JRM: Elektronik Jurnal Riset Manajemen, 8(11).
Rosanti, M. (2024). Pengaruh digital marketing terhadap keputusan pembelian produk pada e-commerce shopee (studi kasus mahasiswa/mahasiswi stia tabalong) (Doctoral dissertation, Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Tabalong).
Savero, K. (2021). Pengaruh Marketing Mix Terhadap Keputusan Berkunjung Pada Wisata Edukasi Kampoeng Kidz Batu. Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 2(1), 34-42.
Sucipto, F. F. R. S. H. (2022). Pengaruh Harga dan Daya Tarik Wisata Terhadap Minat Berkunjung Wisata Mangrove Pandasari. Jurnal Kewarganegaraan, 6(2).
Sugiyono, D. (2013). Metode penelitian pendidikan pendekatan kuantitatif, kualitatif dan RdanD.
Sugiyono. 2011. Teori Sampel dan Sampling
Sulkaisi, N., Emely, B., Saputra, S. E., Kemalasari, M., dan Selvia, N. (2023). Digital marketing: Pengaruh Konten Promosi Pariwisata Terhadap Kepuasan Wisatawan Dan Loyalitas Wisatawan: Indonesia. Jurnal Ekonomika Dan Bisnis, 3(3), 469-475.
Winasis, C. L. R., Widianti, H. S., dan Hadibrata, B. (2022). Determinasi Keputusan Pembelian: Harga, Promosi dan Kualitas Produk (Literature Review Manajemen Pemasaran). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 3(4), 399-410.
Yayuk, S., Karnadi, K., dan Harisandi, Y. (2022). Pengaruh Harga Dan Lokasi Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening Pada Wisata Kk26 Situbondo. Jurnal Mahasiswa Entrepreneurship (JME), 1(2), 338-353.
Yeni, A. C. (2024). Pengaruh Digital marketing, Daya Tarik Wisata, terhadap Keputusan Berkunjung dan Loyalitas Wisatawan di Objek Wisata Depati VII Coffee. Indonesian Research Journal on Education, 4(4), 1253-1261.
Yosandri, B. J., dan Eviana, N. (2022). Peningkatan Keputusan Berkunjung Wisatawan Melalui Pengembangan Citra Destinasi dan Aksesibilitas di Lembah Tepus Bogor. EDUTURISMA, 7(2).
DOI: https://doi.org/10.36587/exc.v13i1.2227
Article Metrics
Abstract views: 16
| 
PDF views: 2
Refbacks
- There are currently no refbacks.
| International Standard Serial Number |
| Journal Excellent |
| Excellent (print ISSN 1979-2700 and online ISSN 2747-2833) is published by the Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Adi Unggul Bhirawa, Indonesia. The content of this website is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License |
| © Excellent |